Как происходит ремонт часов Citizen? Узнайте подробности о ремонте и условиях гарантии.

Citizen Watch — японский производитель часов, выпускающий широкий ассортимент высококачественных моделей. Компания занимает одну из крупнейших в мире долей рынка не только в производстве часов, но и в разработке механизмов. Чтобы ваши часы Citizen служили вам долгое время, важно ознакомиться с процедурой ремонта и условиями гарантии.

Сервис по ремонту часов Citizen

Предшественницей Citizen Watch был Научно-исследовательский институт часов Shokosha, основанный в 1918 году (7 год эпохи Тайсё) торговцем драгоценными металлами Камекичи Ямадзаки.

Ямазаки занимался разработкой с целью «популяризации карманных часов отечественного производства», и в 24 году он выпустил карманные часы «CITIZEN», которые стали основой современного бренда Citizen Watch.

Название Citizen было дано Гото Синпэем, политиком, другом Ямадзаки, с намерением, чтобы оно «долгое время пользовалось популярностью у горожан», и впоследствии стало названием компании.

Философия «быть любимым публикой» с тех пор была всесторонне внедрена не только в производство и продажи, но и в ремонтные и сервисные работы. Давайте рассмотрим процесс ремонта часов Citizen.

От подачи заявки до доставки

Во-первых, подготовьте гарантийный талон. Проверьте дату покупки, гарантийный срок, номер модели (номер калибра) и убедитесь, что гарантия еще не истекла. Если есть какие-либо неясности, изделие может считаться не подлинным, поэтому будьте внимательны.

Далее заполните «Заявление на ремонт часов» на основе подтвержденной вами информации. Форму можно скачать с официального сайта компании. Если у вас нет принтера, вы можете написать информацию на бумаге. При этом сделайте копию или фотографию заполненного заявления и держите ее под рукой.

Упакуйте часы и отправьте их вместе с заполненной заявкой на ремонт и гарантийным талоном. Пожалуйста, ориентируйтесь на адрес доставки, указанный в заявке. Также, если вы являетесь участником программы MY CITIZEN и зарегистрированы на сайте "MY CITIZEN Owners Club", вы можете подать заявку на ремонт онлайн. В этом случае вы можете заказать забор часов, подав заявку онлайн.https://my.citizen.jp/s/login/

ГРАЖДАНИН |Обычный процесс ремонта

От составления сметы до завершения проекта

После получения часов компанией, их осматривает специалист Citizen Watch.

После этого будет оперативно подготовлен расчет стоимости, и пользователь будет уведомлен о результатах по контактному методу, указанному в форме заявки.

Если предложенные ремонтные работы и их стоимость не вызовут нареканий, работы начнутся. Обычно они занимают от 2 до 4 недель.

После завершения ремонта часы будут доставлены с оплатой при получении. При получении вы оплатите стоимость ремонта и сбор за доставку наличными.

Однако, пожалуйста, имейте в виду, что если потребуется капитальный ремонт, время и затраты могут быть выше среднего, а в некоторых случаях устройство может оказаться не подлежащим ремонту и будет возвращено компанией.

Подробная информация о ремонтируемом изделии

Поскольку часы состоят из множества мелких деталей и выполняют множество функций, многие из них подлежат ремонту.

Давайте рассмотрим основные моменты ремонта часов.

Ремонт внутренних и внешних поверхностей

Здесь мы представим перечень ремонтных работ, которые можно условно разделить на внутренние и внешние. Если часы остановились, отстают (или спешат) или имеют неисправность в одной из своих функций, потребуется ремонт механизма.

Основные задачи включают разборку и очистку, замену прокладок и проверку гидроизоляции, и каждая из этих работ требует затрат на ремонт и запчасти.

К внешнему ремонту относятся, например, расшатанные заводные головки или пуговицы, повреждения корпуса или декоративных элементов, расшатанные стрелки и проблемы с ремешком. За все это также взимается плата за ремонт и запчасти.

Например, могут быть случаи, когда ремонт внутренних и внешних элементов выполняется одновременно, такие как разборка и чистка, а также ремонт расшатанной декоративной накладки. В таких случаях ремонт внешних элементов не требует дополнительных затрат. Общая стоимость будет равна стоимости ремонта внутренних элементов + стоимости внутренних деталей + стоимости внешних деталей.

Ремонт указанных участков

Вы также можете заказать ремонт определенных элементов, таких как замена ремешка или пружинных штифтов, замена застежки и проверка штифтов.

Это относится к случаю, когда указанное местоположение является единственным и не требует открытия задней крышки.

Обратите внимание: если указано несколько точек, это будет рассматриваться как ремонт наружных конструкций.

Гарантийное обслуживание и сервисное обслуживание Citizen

Часы Citizen известны своим высоким качеством, а также хорошо отлаженной системой гарантийного обслуживания и сервисного сопровождения.

Представляем вашему вниманию богатый контент, который подарит пользователям душевное спокойствие.

Подробности гарантии

Это относится не только к часам Citizen, но и ко всем приобретенным товарам: необходимо заполнить гарантийный талон необходимой информацией. При покупке обязательно уточните детали в магазине.

Кроме того, некоторые гарантии действуют только в Японии, а другие — за рубежом. Если вы часто пользуетесь часами за границей, обязательно запросите международную гарантию при покупке.

Что такое сайт для владельцев-граждан?

Для трех брендов — «Eco-Drive One», «The Citizen» и «Campanola» — компания Citizen Watch создала закрытый веб-сайт для членов клуба «MY CITIZEN Citizen Owners Club», чтобы обеспечить всестороннюю поддержку пользователям и позволить им долгое время бережно относиться к своим часам, обладающим превосходной функциональностью и производительностью.

Для защиты ваших любимых часов необходимы регулярные проверки. Зарегистрировавшись на сайте, вы можете использовать телефонный номер только для членов клуба «Служба поддержки владельцев», чтобы без проблем подать заявку на необходимые проверки и ремонт ваших часов.

После регистрации вы сможете свободно писать заметки на специально созданном сайте. Вы можете оставлять важные мысли, например, «В память о предложении» или «В память о предложении работы».

Приемный магазин

Продукцию Citizen можно осмотреть и отремонтировать в многочисленных авторизованных розничных магазинах по всей стране, включая флагманский магазин Citizen, находящийся под прямым управлением компании, а также магазины Citizen Premium Doors и концептуальные магазины Citizen.

Выполните ремонт качественно.

Качественные, привычные часы — это не просто инструмент, а друг, который будет сопровождать вас на протяжении всей жизни.

Ваши драгоценные часы заслуживают надлежащего ремонта и обслуживания. Узнайте о процессе ремонта ваших часов Citizen и наслаждайтесь ими долгие годы.