Посмотрите полезную беседу журналиста Ясухито Сибуи о часовой индустрии.
Прошло уже шесть месяцев с момента введения глобальных локдаунов и приказов о самоизоляции в марте 2020 года. Хотя ситуация остается сложной, компании часовой индустрии приняли все возможные контрмеры. В результате становятся очевидными «изменения и уроки», извлеченные из COVID-3 в часовой индустрии. В этой статье мы хотели бы рассказать о самых значительных изменениях и уроках, усвоенных за это время.
Внедрение онлайн-продаж сегодня крайне важно.
Самые значительные изменения в часовой индустрии произошли во время беспрецедентного кризиса COVID-19. Это виртуализация и онлайн-перевод всех процессов, от презентаций новых продуктов на часовых выставках до обслуживания клиентов и процесса окончательной оплаты. Самым большим изменением среди них является активное внедрение электронной коммерции для люксовых часов, то есть онлайн-продажи на официальных сайтах.
Хотя до настоящего времени некоторые часовые бренды продавали свою продукцию онлайн через официальные сайты, количество таких продаж резко возросло с весны этого года. Онлайн-продажи через официальные сайты сыграли важную роль в условиях локдаунов и мер самоизоляции, и некоторые ведущие бренды, в частности, выступили в роли спасителей. Хотя это было бы немыслимо в нынешней ситуации, некоторые часовые бренды на онлайн-пресс-конференциях заявили, что достигли показателей продаж, приближающихся к показателям прошлого года.
Кроме того, некоторые зарубежные специализированные сайты по продаже часов сообщили о беспрецедентных продажах в онлайн-магазинах, причем в некоторых из них объемы продаж за последние шесть месяцев сравнялись или даже превысили показатели предыдущего года.
Крупнейшая в мире часовая компания Swatch Group зафиксировала падение чистой выручки на 43.3% в первом полугодии 2020 года, получив убыток за первое полугодие года. Однако онлайн-продажи в США оставались высокими, и компания заявила, что в дальнейшем будет придерживаться стратегии продаж, ориентированной на цифровые технологии, в Соединенных Штатах.
Кроме того, некоторые японские дистрибьюторы независимых, развивающихся брендов, которые не являются ведущими, но обладают особыми механизмами или дизайном, сообщили нам, что достигли беспрецедентных объемов продаж благодаря онлайн-обслуживанию клиентов и продажам.
Принимая во внимание всю эту информацию как из Японии, так и из-за рубежа, становится ясно, что онлайн-продажи достигли беспрецедентного успеха во время кризиса COVID-19. Более того, несомненно, на окончание кризиса COVID-19 уйдут годы. В дальнейшем онлайн-продажи, вероятно, станут еще более важными для часовых брендов.
С точки зрения потребителя, онлайн-продажи были единственным безопасным способом приобретения элитных часов в период локдауна и самоизоляции. Хотя меры самоизоляции были сняты, ситуация, когда люди не решаются посещать магазины, сохраняется. В будущем онлайн-покупки элитных часов, вероятно, станут еще более распространенными среди потребителей.
